경청 먼저 하기 — 상대방 말을 진심으로 듣기명확한 의도 갖기 — 무엇을 말할지 미리 정리하기자신감 있게 말하기 — 목소리를 분명하게천천히 말하기 — 조급하지 않게적절한 목소리 톤 유지하기 — 너무 크거나 작지 않게눈 맞추기 — 신뢰감 형성몸짓 활용하기 — 제스처로 의미 강조적절한 미소 짓기 — 긍정적 분위기 만들기감정을 담아 말하기 — 진심 전달긍정적인 표현 사용하기 — 부정어 줄이기요점부터 말하기 — 핵심부터 전달예시 들어 설명하기 — 이해 도움질문 던지기 — 대화 흐름 유지맞장구 치기 — 상대방 반응 보여주기자주 반복하지 않기 — 지루함 방지적절한 유머 사용 — 분위기 환기피드백 요청하기 — 이해도 확인불필요한 말 줄이기 — 간결하게상대방 관심사 파악하기 — 공감대 형성적극적으로 참여하기 — 대화 ..